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但在最近一年的時(shí)間，高增長(zhǎng)壓力使得百度外患內(nèi)憂(yōu)的爆發(fā)有不斷加劇的趨勢(shì)。百度在去年11月經(jīng)歷了央視曝光其競(jìng)價(jià)排名存在虛假醫(yī)療廣告的“外部壓力”，相隔半年，百度的傷口還未痊愈，其內(nèi)部又爆發(fā)了公司史上最大的“動(dòng)蕩”。
不僅廣深莞分公司數(shù)名中高層“諸侯”、“元老”相繼離職，而且，因不滿(mǎn)公司對(duì)于薪酬與績(jī)效制度的調(diào)整，百度華南片區(qū)的廣州、深圳超過(guò)200名員工集體停工，這些員工認(rèn)為他們?cè)獾搅俗兿嘟敌健⒔导?jí)以及變相裁員。
事實(shí)上，百度的內(nèi)部銷(xiāo)售改革新方案準(zhǔn)備先在華南試點(diǎn)，關(guān)鍵就是簡(jiǎn)化員工級(jí)別、提高了業(yè)績(jī)要求，而更高的業(yè)績(jī)門(mén)檻則壓低了依靠銷(xiāo)售獲取薪酬的員工提成收入。
此前，百度的高速發(fā)展使得一些內(nèi)部問(wèn)題似乎都不成為問(wèn)題。諸如CTO、CFO、COO等大批高管同時(shí)空缺，這在其他公司是無(wú)法想象的，而百度都能“照常”運(yùn)轉(zhuǎn)。
現(xiàn)在，百度補(bǔ)齊了這些缺位高管，但管理上的缺課所造成的缺陷和矛盾，百度仍需要“補(bǔ)課”。2008年四季度，因剔除了央視曝光的醫(yī)藥類(lèi)廣告，百度營(yíng)收遭遇首次環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)；2009年一季度總營(yíng)收環(huán)比再下滑10%，首次出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)季度環(huán)比下滑。
百度上市后，急劇躥升的股價(jià)，造就了一大批百萬(wàn)甚至千萬(wàn)身價(jià)的基層員工，在經(jīng)歷了上市不久后的第一批主動(dòng)離職潮后，一些不想離去但享有高薪的老員工，似乎成了百度的“負(fù)擔(dān)”，員工、成本、機(jī)制和業(yè)績(jī)的矛盾開(kāi)始集中醞釀升溫。
在新任COO葉朋的主導(dǎo)下，百度開(kāi)始銷(xiāo)售員工考核體制改革，再加上外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)冷，在業(yè)績(jī)持續(xù)下滑的情況下，銷(xiāo)售人員壓力最大。
百度一季度財(cái)報(bào)顯示，百度員工數(shù)量出現(xiàn)下滑的情況。對(duì)此，葉朋曾表示，在過(guò)去三季度，百度銷(xiāo)售人員一直在減少，百度此舉是為了優(yōu)化運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，提高運(yùn)營(yíng)效率。而對(duì)于一些戰(zhàn)略部門(mén)，還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)招員工。
此前百度在北京等市場(chǎng)變代理為直銷(xiāo)之時(shí)，曾較為輕松地處理了改革轉(zhuǎn)換的陣痛，而在當(dāng)下進(jìn)行調(diào)整，提高內(nèi)部效率的時(shí)候，遭遇的不是外部代理，而是需要直接面對(duì)百度員工，而且很多是陪伴百度一起成長(zhǎng)多年、享有一些既得利益的“老員工”，當(dāng)?shù)蹲痈钤谧约荷砩蠒r(shí)，更深入而劇烈的疼痛無(wú)法避免，如何取得降低成本、提高效率、約束違規(guī)和內(nèi)部動(dòng)蕩的平衡，這對(duì)百度是相當(dāng)?shù)目简?yàn)。
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