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中移動下調(diào)資費還擊電信天翼 爭取高端客戶
核心提示：面對中國電信的強勢出擊，中國移動不甘示弱，開始以“下調(diào)資費”予以還擊。一場廣告、客戶爭奪戰(zhàn)就此打響。
12月22日，預(yù)熱已久的中國電信宣布其“天翼”品牌正式啟動，并在包括北京、上海等18個省市區(qū)放出189試商用號段。市場傳言稱，中國電信重金傾力打造這項新業(yè)務(wù)，全國上下共拿出1.2億廣告費宣傳鋪路。
面對中國電信的強勢出擊，中國移動不甘示弱，開始以“下調(diào)資費”予以還擊。一場廣告、客戶爭奪戰(zhàn)就此打響。
廣告戰(zhàn)：力推高端業(yè)務(wù)
中國電信和中國移動已經(jīng)在市場品牌、固定電話業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)三方面交上了火。近來，由知名影星擔(dān)任形象代言人的中國電信品牌廣告已經(jīng)在電視臺熱播。在“挑戰(zhàn)”之下，中國移動針對無線固話和“188”號段的宣傳也迎風(fēng)而上，并大力宣傳“資費下調(diào)”，征戰(zhàn)可謂激烈。
中國電信力推“天翼”打響優(yōu)勢業(yè)務(wù)
中國電信方面告訴記者，天翼品牌的促銷活動將持續(xù)3個月時間，除了第一批的18個省之外，國內(nèi)還將陸續(xù)有其他省份跟進(jìn)發(fā)放189號段。
除此而外，中國電信重點推廣的“手機無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)”，一再反復(fù)強調(diào)不需要換號就可以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接，尤其是針對“139”用戶進(jìn)行針對性宣傳，明顯可以看到其推廣優(yōu)勢業(yè)務(wù)，爭奪優(yōu)勢客戶的做法。
據(jù)悉，在今年5月份四大電信運營商合并重組為新三家之時，中國電信擁有寬帶業(yè)務(wù)用戶3836萬，與重金購得的4309.8萬戶CDMA用戶數(shù)量相當(dāng)，而中國電信本身擁有固定電話用戶2.1629億戶。由于固定電話轉(zhuǎn)手機已經(jīng)成為近兩年來移動用戶的新增長點，中國電信捆綁“固定電話業(yè)務(wù)”、“移動業(yè)務(wù)”和“寬帶業(yè)務(wù)”的“天翼”，正是這三個優(yōu)勢全面整合的一個體現(xiàn)。
除此而外，中國電信另外一個創(chuàng)舉是突破此前手機用戶的選號問題——手機用戶可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行靚號預(yù)約。這也給不少手機發(fā)燒友以及換號人士一個便利。
中國移動下調(diào)資費還以顏色
就在中國電信大張旗鼓宣傳“三整合”的新業(yè)務(wù)之際，中國移動也對外表示，其手中的“188”號段也有了新消息，市場傳言其也將趕在“今年底、明年初”對外發(fā)放。另外移動的無線固話業(yè)務(wù)也 “適時而出”，直擊電信固定用戶群。同時，移動近期在報紙上大登 “下調(diào)資費”的廣告，也給電信還以了顏色。
與中國電信和中國移動的積極舉動不同，仍舊徘徊在內(nèi)部并購工作中的中國聯(lián)通似乎尚未醒神兒，除了個別廠商的活動聲音之外，公司鮮有大動作。
中國通信業(yè)知名觀察家項立剛告訴記者，看起來是三足鼎立的通信業(yè)格局其實目前主要還是看電信和移動，“中國聯(lián)通有點難處，那就是內(nèi)部的重組整合還需要一定的時間”。
分析人士認(rèn)為，自重組并購起，中國電信就一直扮演著“主動出擊”的角色。
中國電信選擇當(dāng)下這個時機大力宣傳，目標(biāo)非常明確：利用中國移動TD-SCDMA立腳未穩(wěn)，固定電話業(yè)務(wù)積弱，中國聯(lián)通內(nèi)部整合之時，搶占先機；在先聲奪人之后，期望撬動更多用戶走進(jìn)中國電信的營業(yè)廳，尤其是頗具挑釁意味地將“139”改一個號成“189”，來爭取更多高端客戶。
用戶戰(zhàn)：語音數(shù)據(jù)全方位競爭
3G時代即將到來，作為2G移動市場老大的中國移動，不得不居安思危。在即將到來的3G時代，業(yè)務(wù)爭奪將從單一的固話對固話，移動對移動擴展到“語音、數(shù)據(jù)，固定+移動”全方位競爭，中國移動在未來的市場中難保當(dāng)下的優(yōu)勢。
中移動用戶面臨分流
一個值得注意的情況是，為了杜絕寡頭壟斷，工信部正在天津和海南兩地展開的單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點，很有可能給中國移動期望的GSM用戶平滑過渡到TD-SCDMA制造阻力——這樣才能保護(hù)中國電信和聯(lián)通的發(fā)展。
雖然中國移動承載了國標(biāo)3GTD-SCDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和業(yè)務(wù)升級上不斷加快速度，但相對于發(fā)展多年，具備業(yè)務(wù)優(yōu)勢的CDMA2000和WCDMA業(yè)務(wù)來說，很難保證未來的發(fā)展速度。
“不換卡、不換號、不登記，移動最期望通過這樣的“三不主義”自然地將自己2G時代的用戶轉(zhuǎn)移到TD-SCDMA上”，項立剛告訴記者，“如果工信部實施了單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，對移動是個很大的不利。”
中電信中聯(lián)通各有所長
中國移動除了可能面臨來自管理層的“打壓”，中國電信和中國聯(lián)通的客戶爭奪也不可小視。
“中國電信的優(yōu)勢將在3G第一輪發(fā)展中得以體現(xiàn)。”項立剛表示，從客戶角度看，由于中國聯(lián)通多年經(jīng)營，現(xiàn)在的CDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)沒有信號不好、資費過高的憂慮。按照現(xiàn)在每個月700萬新增用戶的額度算，中國電信和中國聯(lián)通原本可以每家各分100萬，在各種促銷之后，這個數(shù)字翻番將不會太難。
如果中國電信自身能夠在寬帶業(yè)務(wù)捆綁等方面再爭奪更多的用戶，比如小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)等，未來的業(yè)務(wù)增長量將極為可觀。
“從產(chǎn)業(yè)鏈條的集體行動就可以看出，為什么華為寧肯賠錢也要進(jìn)入中國電信的采購團，就是博弈未來市場的巨大發(fā)展”。
傳統(tǒng)用戶不容忽視
而從傳統(tǒng)用戶角度來看，中國電信是否能從移動的千萬客戶中分流一批，在項立剛看來也不是不可能。
“高端客戶很有黏度，電信想要在這個上頭爭奪移動的客戶非常難”。不過，項立剛認(rèn)為，由于現(xiàn)在電信在宣傳中加大了對WiFi業(yè)務(wù)的宣傳，加上CDMA上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)在用戶中具有比較好的市場反響，“C+W”將會給爭奪客戶帶來新創(chuàng)意。
但一個值得注意的現(xiàn)象是，自11月1日中國聯(lián)通全面撤出CDMA業(yè)務(wù)之后，不少老CDMA用戶無法獲得來自電信的話費查詢、套餐優(yōu)惠等服務(wù)。
“電信不要光發(fā)展了189，忽視了133和156客戶。”不少分析人士直言，中國電信能夠拿出核心的優(yōu)勢征戰(zhàn)市場，但不要因為后續(xù)服務(wù)跟不上導(dǎo)致客戶被搶。 “移動的固定電話業(yè)務(wù)目前還比較單一，也許聯(lián)通和網(wǎng)通整合徹底完成后，這個市場才會真正迸發(fā)出更多驚喜給用戶。”
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